Zákaznícka podpora:0940592806admin.prepsa@gmail.com
    Domov / Odstúpenie od kúpnej zmluvy

    Odstúpenie od kúpnej zmluvy

    ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

    Predávajúci

    Optimal Design, s. r. o.
    Šiba 291
    086 22 Šiba
    IČO: 55 434 061
    DIČ: 2121989012

    Obchodný register:
    Obchodný register súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 45929/P

    E-mail: admin.prepsa@gmail.com
    Telefón: 0940 592 806

    Právo na odstúpenie od zmluvy

    Ak ste nakúpili tovar prostredníctvom nášho internetového obchodu ako spotrebiteľ, máte právo za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

    Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

    Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.

    Ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo kusov dodávaných oddelene, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusu.

    Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota na odstúpenie začína plynúť prevzatím prvého dodaného tovaru.

    Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

    Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

    Ako odstúpiť od zmluvy

    Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť:

    • prostredníctvom online funkcie v menu „Moja objednávka“, táto funkcia je na našom e-shope dostupná,

    • e-mailom na admin.prepsa@gmail.com,

    • prípadne písomne na našu poštovú adresu.

    Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete v obchodných podmienkach. Jeho použitie však nie je povinné.

    Odstúpenie musí byť jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva vaša vôľa odstúpiť od zmluvy.

    Na jednoznačnú identifikáciu objednávky odporúčame uviesť najmä:

    • meno a priezvisko,

    • číslo objednávky,

    • označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,

    • dátum prevzatia tovaru,

    • e-mail alebo telefónny kontakt.

    Ak využijete online funkciu na odstúpenie od zmluvy, bezodkladne vám poskytneme potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu.

    Vrátenie tovaru

    Po odstúpení od zmluvy ste povinní najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať na adrese:

    Optimal Design, s. r. o.
    Šiba 291
    086 22 Šiba
    Slovenská republika

    Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

    Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prijaté.

    Tovar pripravte na spätnú prepravu primeraným spôsobom tak, aby sa minimalizovalo riziko jeho poškodenia počas prepravy.

    Ak sme navrhli, že si tovar vyzdvihneme sami alebo prostredníctvom nami určenej osoby, táto povinnosť spotrebiteľa sa neuplatňuje.

    Náklady na vrátenie tovaru

    Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo dohoda s nami neurčuje inak.

    Pri tovare, ktorý je možné vrátiť bežnou balíkovou alebo kuriérskou prepravou, si spotrebiteľ zabezpečí dopravu prostredníctvom dopravcu podľa vlastného výberu a na vlastné náklady.

    Využitie nami prípadne zabezpečeného spätného odvozu nie je povinné.

    Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou alebo balíkovou prepravou, informáciu o nákladoch na jeho vrátenie poskytujeme v rámci informácií pred uzavretím zmluvy.

    V akom stave je možné tovar vrátiť?

    Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a zaobchádzať s ním v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

    Ak spotrebiteľ zaobchádza s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti a v dôsledku takéhoto zaobchádzania dôjde k zníženiu hodnoty tovaru, môže zodpovedať za toto zníženie hodnoty v rozsahu stanovenom zákonom.

    Odporúčame preto vrátiť tovar:

    • kompletný,

    • so všetkými jeho súčasťami a príslušenstvom,

    • primerane zabezpečený proti poškodeniu pri preprave.

    Originálny obal nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Ak ho však máte k dispozícii, odporúčame ho pri spätnej preprave použiť, ak je vhodný na bezpečné zabalenie výrobku.

    Vrátenie peňazí

    Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti so zmluvou, v zákonnom rozsahu a najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

    Pri kúpe tovaru však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo ako preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. Toto neplatí, ak sme navrhli, že si tovar vyzdvihneme sami alebo prostredníctvom nami určenej osoby.

    Platbu vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa nedohodneme na inom spôsobe, ktorý vám nespôsobí ďalšie poplatky.

    Vrátime vám aj náklady na pôvodné dodanie tovaru v zákonnom rozsahu.

    Ak ste si výslovne zvolili drahší spôsob dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali, nie sme povinní vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.

    Tovar vyrobený podľa požiadaviek zákazníka alebo na mieru

    Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, ak konkrétny výrobok spĺňa podmienky zákonnej výnimky.

    Ak sa táto výnimka vzťahuje na konkrétny výrobok, spotrebiteľ je o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky.

    Samotná skutočnosť, že sa štandardne ponúkaný výrobok začne vyrábať až po objednaní, automaticky neznamená, že spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

    Ďalšie zákonné výnimky z práva na odstúpenie

    Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje ani v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

    Podľa charakteru konkrétneho produktu môže ísť najmä o:

    • dodanie tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie,

    • dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze,

    • dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

    • dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je možné z hygienických alebo zdravotných dôvodov vrátiť, ak bol tento obal po dodaní porušený,

    • dodanie zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený,

    • dodanie periodickej tlače okrem dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

    • tovar zakúpený na verejnej dražbe,

    • poskytnutie ubytovacích, prepravných, stravovacích alebo niektorých voľnočasových služieb, ak má byť služba poskytnutá v presne dohodnutom čase alebo lehote,

    • dodanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča za zákonom stanovených podmienok,

    • ďalšie prípady ustanovené zákonom.

    Ak sa na konkrétny tovar alebo službu vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, spotrebiteľ je o tejto skutočnosti informovaný pred uzavretím zmluvy.

    Služby a digitálny obsah

    Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môžu sa uplatniť zákonné pravidlá týkajúce sa úhrady ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

    Ak je predmetom zmluvy digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, právo na odstúpenie môže za zákonom stanovených podmienok zaniknúť po začatí dodávania digitálneho obsahu, ak spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

    Nákup na firmu

    Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu sa vzťahuje na spotrebiteľa.

    Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

    Ak kupujúci uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nejde o spotrebiteľa a zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje.

    Potrebujete pomoc?

    Ak máte otázku týkajúcu sa odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás:

    Optimal Design, s. r. o.
    Šiba 291
    086 22 Šiba

    E-mail: admin.prepsa@gmail.com
    Telefón: 0940 592 806

    Pri komunikácii odporúčame uviesť číslo objednávky, aby sme mohli vašu požiadavku čo najrýchlejšie identifikovať.

     

    FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    (Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)

    Komu:

    Optimal Design, s. r. o.
    Šiba 291
    086 22 Šiba
    Slovenská republika

    IČO: 55 434 061
    DIČ: 2121989012

    E-mail: admin.prepsa@gmail.com
    Telefón: 0940 592 806

    Oznámenie o odstúpení od zmluvy

    Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní tohto tovaru:

    Názov / označenie tovaru:
    ............................................................................................................

    Číslo objednávky:
    ............................................................................................................

    Dátum objednania:
    ............................................................................................................

    Dátum prijatia tovaru:
    ............................................................................................................

    Údaje spotrebiteľa

    Meno a priezvisko:
    ............................................................................................................

    Adresa:
    ............................................................................................................
    ............................................................................................................
    ............................................................................................................

    E-mail:
    ............................................................................................................

    Telefón:
    ............................................................................................................

    Vrátenie platby

    Žiadam o vrátenie uhradenej sumy za vrátený tovar.

    Platbu, prosím, vráťte spôsobom, ktorý som použil/a pri pôvodnej úhrade, pokiaľ sa so mnou nedohodnete na inom spôsobe, ktorý mi nespôsobí ďalšie náklady.

    IBAN (iba ak je potrebné vrátenie platby na bankový účet a po dohode s predávajúcim):

    ............................................................................................................

    Dátum:
    ............................................................................................................

    Podpis spotrebiteľa:
    (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)

    ............................................................................................................